用心沟通“零”距离 温暖服务传真情
发布时间:2024年08月27日 来源: 作者:
为进一步提升物业服务水平,倾听业主心声、解决业主难题,满足他们多元化的生活需求,八月以来,城投集团瑞岭物业彩虹城B区、新安家园、景园小区、火家湾物业服务中心先后联合社区开展物业项目经理接待日活动,收集业主对物业服务工作的意见和建议,并迅速落实推进,让服务有温度更有速度。
“路过楼道时,楼梯灯不亮,上下班不方便……” “每次扔垃圾时,要走一段距离,如果多增加个垃圾站点就好了……”活动中,业主们敞开心扉,畅所欲言,纷纷就日常生活中遇到的环境卫生、设施设备维护、安全管理等问题提出意见和建议,工作人员认真聆听、详细记录,对于待提升的问题,能现场解决的即刻解决;不能解决的事项记录在册,形成台账,并进行紧急、重点分类,以便在后续工作中持续改进、及时反馈,让业主安心、宽心、放心。
此外,现场还提供了清洗地毯、健康义诊、义务磨刀等多项便民服务,并同步开展垃圾分类、电信诈骗等宣传活动,提醒小区居民增强安全防范和环境保护意识,守住自己的“钱袋子”,共同爱护美好家园。